VARFÖR BEHÖVER DU HUBSPOT TILL MARKNADSFÖRING OM MAN DRIVER MED FÖRSÄLJNING IDAG?
När man har jobbat med systemet ett tag blir det nästan svårt att svara specifikt eftersom det blir en naturlig del av arbetsflödet. Dock, för att jämföra är det lite som att använda Word för att skriva ett dokument kontra en skrivmaskin. Eller en lite mer aktuell och teknisk korrekt jämförelse: Att bygga en webbsida med hjälp av ett CMS kontra att bygga en databas själv. Det senaste exemplet är fullt möjligt och mer effektivt än att koda ren HTML, men när du väl har börjat använda ett CMS, upplevs det som ett mycket mer effektivt sätt att publicera innehåll på, så att alla till stor del har slutat skapa sina egna lösningar för just detta.
På samma sätt är HubSpot och andra allt-i-ett-lösningar för marknadsföring först och främst ett praktiskt arbetsverktyg för digital marknadsföring. Du sparar tid genom automatisering och allt finns på ett och samma ställe.
Syftet med marknadsföring är att nå få fram en historia och ett värdeförslag till rätt personer och skapa en dialog med dem så att de kan bli kunder.
Det finns därför flera olika svar på varför HubSpot är ett bra system för att uppnå just detta.
DE VIKTIGASTE SKÄLEN FÖR ATT ANVÄNDA ETT ALLT-I-ETT-SYSTEM FÖR DIGITAL MARKNADSFÖRING:
-
Om du vill börja en dialog med kunderna måste du ha deras kontaktuppgifter. De får då status som "leads" - specifika personer vi kan kontakta.
-
För att marknadsföring ska vara fokuserat kring att skapa och behålla leads måste den byggas i ett CRM-system.
-
Eftersom du hanterar personuppgifter måste du ha kontroll på samtycken och följa reglementen för databehandling. Att sprida detta över flera system är mycket krävande.
-
När man kommunicerar med leads kommer även enkla aktiviteter involvera flera system; Ett nyhetsbrev skickas till en kontaktlista och länkas till en artikel på en blogg, sökmotormarknadsföring börjar på Google, länkar till en landningssida, innehåller ett kontaktformulär som skickar ut ett e-postmeddelande och sparar kontakten i en lista - och så vidare.
-
För att lyckas omvandla detta till ett kommersiellt värde för företaget är nyckeln att de som arbetar med kunder inte lämnar sådana leads i en inkorg, ett Excel-ark eller ett separat CRM-system där de inte behandlas på länge - där slutligen kontakten inte längre är intresserad.
-
HubSpot - och andra liknande eco-system löser detta genom att länka alla digitala marknadsföringsaktiviteter med försäljningsarbete. Det är alltså en allt-i-ett-svit med tre huvudfördelar:
-
-
Användarupplevelsen: Du bygger kundresor och ger kunderna konsekvent uppföljning oberoende av initial kontaktsätt (oavsett gränssnitt).
-
Mål och syfte: Du kan följa dina leads via webben, chatt, nyhetsbrev, sociala medier.
-
Enkelt och effektivt: Den absolut största fördelen är mängden reducerat arbete med att publicera och distribuera innehåll samt att följa upp förfrågningar. Detta som ett resultat av att verktyget är effektivt och att du använder automatisering för att kunna göra mer än vad du annars skulle kunna göra.
-
I princip är alla poängen över relevant för HubSpot liksom andra allt-i-ett-sviter som kombinerar CRM, webb och e-post. Andra bra kandidater till exempel är Active Campaign, MailChimp, Wix, SalesForce, Dynamics, Eloqua och andra större system. I grova drag går utvecklingen snabbt i riktningen av att systemleverantörer som tidigare bara levererat CRM nu också lägger till CMS och e-post, och på samma sätt skapar kundtjänstsystem med Intercom-funktioner som gör dem till ett fullvärdigt marknadsföringssystem. Det är tydligt, trenden går mot konsolidering av all digital kommunikation - och försäljning.
Den största fördelen med att samla all digital kommunikation i ett system kan bäst förklaras genom motsatsen: Om du idag hade all din kundkommunikation och allt ditt innehåll i HubSpot (eller tilsvarende), vad skulle du tänka om någon kom och föreslog att dela upp det i olika system?
"Hej, skulle det inte vara smart om vi separerade webbplatsen från CRM-systemet och samtidigt lade kontaktformulär i ett plugin från en annan leverantör medan vi flyttade våra nyhetsbrev till en helt separat plattform från bloggen, den som vi som oftast hämtar allt innehåll från till dessa nyhetsbrev?"
Det är nära galenskap som kommer resultera i huvudvärk, om man ska försöka följa GDPR reglementet när kontaktuppgifter (och samtycke!) för en person plötsligen ligger i fyra olika system. Dessutom måste du hålla reda på användarnamn och lösenord för allt detta, logga in och ut av olika system bara för att kunna flytta ett avsnitt med text - och inte minst kommer automatiseringen av kommunikationen att bli ett ansvar för en IT ingenjör istället för att kunna lösas med några enkla klick. Och vad händer om ett API ändras i någon plats i ledet och all data plötsligt stannar mellan systemen?
Uttryckt på ett annat sätt:
Strax man kunde köpa hela bilar i affären, är väldig få som köper motorer, växellådor och karosserier från olika leverantörer för att själv montera ihop fordonet.VARFÖR JUST HUBSPOT?
För närvarande arbetar Coupler mestadels med HubSpot. Det finns både billigare och dyrare system, men vi anser att det här är goda skäl att välja HubSpot:
-
Ekosystem: Om du väljer HubSpot är det lätt att få hjälp när du är fast. Det finns många kompetenta byråer som arbetar med detta i Sverige, men när jag kollade senast var det bara några få som arbetade med Active Campaign (inklusive oss själva måste jag lägga till). Du kan också söka på Google nästan vilken fråga som helst och skriva "HubSpot" efter, så hittar du bra svar.
-
Utbildning: HubSpot har ett rikt bibliotek av digitala kurser och erbjuder certifieringar. Dessutom finns det timme på timme med videor på YouTube med tips och trix.
-
Support: Coupler är en officiell HubSpot-partner och har två dedikerade personer hos Hubspot som hjälper oss. Dessutom har vi direkt tillgång till support dygnet runt, och upplevelsen är att de är både bra och snabba. Vi tas på allvar trots att vi är långt ifrån USA och vi behöver inte anpassa oss till arbetstiden i en helt annan tidszon.
-
Moment: HubSpot är en tydlig marknadsledare inom sitt segment. Det ger säkerhet eftersom vi kan lita på att de fortfarande vill vara i framkant, samtidigt som de tar saker som GDPR på allvar. Sannolikheten för att du kommer rekrytera någon till marknads teamet i framtiden är hög, och då är det mycket lättare att söka efter någon som känner till HubSpot än andra system.
PRO-LICENS KOSTAR MER, SÅ NÄR ÄR DET RÄTT TILLFÄLLE ATT VÄLJA DEN?
Vi får ofta frågor om vilken av HubSpot-licenserna som är rätt. Det finns fyra nivåer: Gratis, Starter, Professional och Enterprise. Gratisversionen är för dem som vill prova lite på egen hand. Starter sviten erbjuder mycket valuta för pengarna för dem som driver en liten marknadsavdelning med ett tydligt behov. Enterprise-versionen är så dyr att det för många inte ens är relevant, så i själva verket är frågan för de flesta om de ska välja mellan Starter eller Pro. Här är våra främsta skäl för att välja Pro
-
Automation: Det viktigaste men också osynliga värdet. När du inte har börjat använda systemet är det inte något du saknar, men när du har skaffat ett antal leads i systemet blir behovet tydligare, med syfte om att skapa bra användarupplevelser där du levererar relevant innehåll till användarna när de frågar efter det - inte när du plötsligt kommer ihåg att du ska skicka en uppföljning.
-
Kampanjstyrning: Du får god kontroll och jobbar effektivt genom att organisera e-post, kampanjsidor, automatiseringar, spårningslänkar och allt annat under samma kampanj. Dessa kan också dupliceras - med allt av innehåll, enkelt till nästa gång.
-
Support: Telefonsupport är en fördel när du behöver det.
-
Blogg: Det är enkelt att publicera innehåll, medan det är viktigt att koppla det till syftet om att generera leads. Blogg ingår i Pro-paketet.
-
Video: Hosting av en video är kanske inte något du tänker mycket på förrän du plötsligt har en viktig video som hackar när den spelas av, eller att du saknar data om tittande. I Pro-paketet är video hosting inkluderat.
-
Digital signering av erbjudanden: Ett fantastiskt enkelt sätt att säkerställa att du har kontroll över vilken rabatt, vilka produkter och element som faktiskt ingick i det slutliga erbjudandet som godkändes, samt logg av när det signerades.
-
Alla de små, men viktiga sakerna: Ett antal funktioner som individuellt inte är något alla behöver, men som totalt sett utgör skillnaden om du uppnår den fulla potentialen med din marknadsföring eller inte: Lead-scoring (en av mina favoriter), automatiska listor, länkar till sociala medier, skräddarsydda CRM-rapporter, webbanalys, Slack-integration med mera.
Kort summerad, Pro-paketet är något du behöver när du har ett marknadsföringsteam som arbetar aktivt med att publicera innehåll, driva trafik, generera leads och inte minst följa upp så att försäljningsteamet kan hantera fler leads och spendera mindre tid per sälj. Den största fördelen är att teamet arbetar mycket mer effektivt - och samtidigt förmågan att göra mer avancerade saker än tidigare.
Om marknadsföring är något du gör på ad hoc-basis, typ 3-5 gånger om året är startpaketet ett bra alternativ. Ett smart trick kan då vara att kombinera Starter Suite med CMS, då får du inkluderat en del av Pro-funktionerna såsom blogg och video hosting för en billigare peng.
COUPLERS CHECKLIST: BEHÖVER DU HUBSPOT PRO?
-
Har du ett marknadsföringsteam på mer än två personer?
-
Använder du flera språk samtidigt på webbplatsen och i nyhetsbrev?
-
Har du en marknadsbudget på mer än 500 000 NOK per år?
-
Publicerar du innehåll varje månad eller mer?
-
Använder du video aktivt på webbplatsen?
-
Behöver du automatisera dialogen med dina leads?
-
Vill du använda lead scoring?
Om du svarar “ja” på mer än tre punkter ovan bör du överväga en Pro-licens. Önskar du att vi ska göra en gratis utvärdering av vilket paket som är bäst för ditt företag?
